Начальник отдела покритиковал своего сослуживца по
производственным вопросам. Служебные замечания сослуживец принял как личную
обиду:

1.
В чем состоит
причина данного межличностного конфликта?


2.
Как можно
преодолеть сложившуюся конфликтную ситуацию?


3.
Как надо было
критиковать сослуживца, не вызывая у него негативной реакции?

1

Ответы и объяснения

2013-12-17T22:35:29+04:00
Межличностный конфликт — самый распространен­ный. Причины его разнообразны и могут иметь производ­ственную или организационную основу или быть чисто пси­хологическими. На производстве это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, рабочую силу, рабочее время, одобрение проекта и т. д. 

Этот вид конфликта также может проявляться как столк­новение личностей, когда люди с различными чертами ха­рактера, взглядами и ценностями не в состоянии ладить друг с другом. Такие люди совместно работают плохо, за­трачивают много времени на развитие этого конфликта и победу над «противником» . 

К конфликту между личностью и группой относят кон­фликты между руководителем и группой, членом группы и группой. Анализируя такой конфликт, необходимо учи­тывать специфику группы как противника в конфликте. 

Примерами ситуаций, в которых возникает этот вид кон­фликта, могут быть следующие: руководитель приходит в подразделение со стороны или принимает руководство уже сложившимся коллективом.